Expédition et conditions générales

1. Temps de traitement

- Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

- Les commandes au Royaume-Uni peuvent prendre 1 à 3 jours pour arriver et les commandes internationales peuvent prendre 5 à 15 jours pour arriver

- TOUTES LES VENTES SONT FINALES

Veuillez noter : les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Des retards dus à des facteurs tels que la météo, les douanes ou des circonstances imprévues peuvent survenir.

2. Assurance qualité

- Notre équipe s'assure que tous les articles subissent des contrôles de qualité avant l'expédition. Le processus d'emballage est enregistré pour assurer la sécurité de nos clients. Dans le cas rare où vous recevriez un article défectueux, les clients sont encouragés à contacter notre service clientèle (inclure des photos) à support@escape.com

3. Politique de retours

- Chez Escape, nous fonctionnons avec un stock exclusif limité, par conséquent, nous ne pouvons pas proposer de remboursements ou d'échanges. Toutes les ventes sont finales. 

4. Confirmation d'expédition et suivi

- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi. Vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi fourni sur le site Web du transporteur.

5. Problèmes d'expédition

- Colis perdus ou volés : Escape n'est pas responsable des colis perdus ou volés une fois qu'ils ont été marqués comme livrés. Si vous rencontrez un problème, veuillez contacter directement le transporteur.

- Adresse de livraison incorrecte : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement. Escape n'est pas responsable des colis envoyés à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

6. Modifications de commande

- Une fois votre commande traitée, nous ne pouvons apporter aucune modification à l'adresse de livraison, aux articles ou à la taille. Veuillez examiner attentivement votre commande avant de finaliser votre achat en raison de l'exclusivité du stock

7. Droits de douane et taxes à l'importation

Les clients internationaux sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais qui peuvent être encourus à l'arrivée dans leurs pays respectifs. Escape n'est pas responsable des problèmes ou retards liés aux douanes.

8. Conditions générales de la marque de vêtements Escape
En achetant chez Escape, vous acceptez les conditions générales suivantes. Veuillez les lire attentivement.

1. Informations générales
Ces conditions générales s'appliquent à toutes les transactions effectuées sur [URL du site Web] (le "Site").
Escape se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions à tout moment et sans préavis. Toute modification sera publiée sur cette page, et votre utilisation continue du Site constitue votre acceptation de ces modifications.
2. Informations sur les produits et prix
Toutes les descriptions de produits, les prix et la disponibilité sont sujets à modification sans préavis. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude, Escape ne garantit pas que toutes les descriptions de produits, les prix ou tout autre contenu du Site sont exempts d'erreurs.
Escape se réserve le droit d'annuler toute commande ou de refuser le service si les informations fournies sont inexactes ou si une fraude est suspectée.
3. Ventes et paiements
Toutes les ventes sont finales. En passant une commande, vous acceptez que la transaction est contraignante et ne peut être ni remboursée ni échangée.
Le paiement est dû au moment de l'achat, et la commande sera traitée une fois le paiement confirmé avec succès.
4. Retours et échanges
Pas de retours ni d'échanges : En raison de la nature de nos produits, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges. Toutes les ventes sont finales.
Veuillez vérifier votre commande avant de finaliser votre achat. Si vous avez besoin d'aide pour le dimensionnement, veuillez consulter notre guide des tailles ou nous contacter pour obtenir de l'aide avant de commander.
5. Expédition et livraison
L'expédition est gérée conformément à la politique d'expédition décrite ci-dessus. Escape n'est pas responsable des retards causés par le transporteur, les retards douaniers ou les problèmes liés aux intempéries.
Une fois votre commande expédiée, il incombe au transporteur de livrer le colis. Si vous rencontrez des problèmes d'expédition, veuillez contacter directement le transporteur.
6. Limitation de responsabilité
Escape n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de ou liés à l'utilisation de nos produits ou services.
Notre responsabilité est limitée au prix d'achat du ou des articles en question.
7. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du Site, y compris, mais sans s'y limiter, les logos, les designs, les images et le texte, est la propriété d'Escape ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
Vous ne pouvez pas utiliser, copier ou distribuer le contenu du Site sans l'autorisation écrite expresse d'Escape.
8. Confidentialité et sécurité
Nous attachons de l'importance à votre vie privée. Vos informations personnelles sont utilisées uniquement à des fins de traitement des commandes, d'expédition et de service client. Pour plus d'informations, veuillez lire notre politique de confidentialité.
9. Loi applicable
Ces conditions générales sont régies par les lois du Royaume-Uni. Tout litige découlant de ou lié à ces conditions sera résolu devant les tribunaux de résidence.
10. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant ces conditions générales ou tout autre aspect de votre expérience d'achat, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
support@escape.com